Что делать, если не получается сделать оплату банковской картой через интернет

В этой статье мы рассмотрим как оплатить интернет банковской картой через Сбербанк онлайн.

На этой страничке нам нужно выбрать карточку, с которой мы будем совершать оплату. Справа от выбранной карточки будет кнопка «Операции», при нажатии на которую, откроется подменю, в котором нам нужно нажать на строчку «Оплатить».

На следующей странице нам нужно найти строчку «Интернет» и нажать на неё. На скриншоте ниже и далее по ходу статьи нужные строчки, на которые нужно нажать, выделяются красной линией.

Или можно сделать по-другому: зайти в раздел "Переводы и платежи" и выбрать подпункт "Интернет".

Дальше нам нужно выбрать вашего оператора, который предоставляет вам доступ в Интернет. У меня это Ростелеком, поэтому я кликаю на значок Ростелеком, у вас может быть какой то другой оператор: МТС, Дом.ru или любой другой.

Внимание! Если ваш интернет-провайдер отсутствует в списке, то попробуйте воспользоваться строкой поиска сверху и найти его по ИНН или введя номер лицевого счета.

На следующем шаге нужно указать номер договора, по которому осуществляется ваша идентификация у вашего оператора Интернета. В моём случае это номер договора. У различных провайдеров это могут быть совершенно различные данные, например: номер IP, адрес вашего дома или квартиры, номер лицевого счёта и т.п. Обычно эти данные можно взять из бумаг (договора на подключение Интернета), которые вы оформляли при подключении к сети Интернет или, если договор на подключение утерян, то всегда можно позвонить в справочную службу своего провайдера и поинтересоваться – на какие реквизиты перечислять оплату за Интернет. Если не знаете телефона, то можно воспользоваться поиском, например тут. В поле поиска нужно ввести название вашего оператора, предоставляющего доступ в сеть Интернет, ваш город и нажать на кнопку «Поиск».

Итак, после ввода номера договора, нажимаем кнопку «Продолжить».

В следующем окне нам нужно ввести сумму платежа – абонентскую плату за пользование Интернетом. Размер абонентской платы устанавливается в соответствии с тарифами, установленными вашим провайдером Интернета. О тарифах обычно можно узнать на сайте компании или позвонив к ним по телефону. Как найти сайт или телефон вашего провайдера Интернета смотрите выше.

Благодаря современным технологиям, абоненты Ростелеком могут оплачивать услуги связи, не выходя из дома. Все, что для этого нужно – компьютер или телефон, подключенный к интернету, счет в Сбербанке. Несколько минут – и на счету появились деньги, а заблокированные за неуплату Интернет и интерактивное телевидение работают в привычном режиме.

Оплачиваем услуги Ростелеком через Сбербанк

Одной из наиболее удобных опций, доступных абонентам Ростелекома – оплата задолженностей с помощью Сбербанка в онлайн режиме. Доступна абонентам, имеющим лицевой счет. С ее помощью можно внести деньги на личный счет, оплатить такие услуги связи и телекоммуникаций как:

стационарный телефон;
интернет;
телевидение;
мобильная связь.

Все, что нужно знать для внесения денег на счет – номер банковской карты, номер, к которому она привязана, данные абонента Ростелеком.

Оплата интернета в онлайн режиме

Наиболее удобно оплатить интернет Ростелеком через Сбербанк онлайн, особенно, учитывая то, что сайт доступен абонентам даже в том случае, если на счету нет денег и предоставление услуг связи приостановлено.

Для оплаты требуется зарегистрироваться на сайте Сбербанка и пройти авторизацию, введя логин и пароль, код доступа, который придет на ваш телефон. Затем действуем по такой схеме:

Приложение для оплаты интернета с помощь мобильного

Оплатить услуги Ростелекома можно еще одним способом – с помощью приложения. Оно доступно абонентам, имеющим телефон с операционной системой iOS, Android или WindowsMobile. Для работы следует установить на телефон бесплатное приложение «Сбербанк Онлайн».

Регистрируемся в системе, указывая логин и пароль, данные банковской карты.
Проходим авторизацию.
Находим вкладку «Оплата услуг». Ознакомившись со списком услуг, выбираем «Оплата интернета», указав при этом регион, в котором вы проживаете.
Вводим номер мобильного телефона, карты или другие данные, позволяющие определить вас как абонента Ростелекома.
Указываем сумму пополнения.
Проверяем корректность заполнения полей и подтверждаем оплату.

Точно также в приложении оплачиваются и другие услуги от Ростелекома.

«Автоплатеж» и его подключение

Наиболее удобной бесплатной функцией для пользователей Ростелекома является «Автоплатеж». Подключив его, вы можете не переживать, что забудете пополнить счет и окажетесь без связи. Кроме того, за сутки до отправки платежа вам будет приходить смс с напоминанием об оплате, где указана сумма, которая будет списана с вашего счета и код отмены.

Подключить функцию довольно легко. Сделать это можно всего в семь шагов:

Проходим авторизацию на сайте Сбербанка.
Открываем вкладку «Мои автоплатежи».
Внизу страницы находим пункт «Создать автоплатеж» и нажимаем на него.
Выбираем услугу, для которой желаем включить автооплату и указываем регион.
Вводим абонентские данные, указываем сумму платежа и дату (день месяца), когда он будет совершаться.
После заказа следует дождаться получения смс, ввести в специальную строку полученный код подтверждения.
После этого остается лишь подтвердить оформление заявки.

На сегодняшний день большинство покупателей оценили преимущество онлайн-покупок, и отдают предпочтение именно этому способу приобретения товаров. Опытный покупатель знает, что такой «шопинг» выгоден как с точки зрения обширного выбора продукции, так и значительной экономией средств и времени. Ни для кого не является секретом тот факт, что цены в интернет-магазинах намного ниже, чем у их оффлайн–аналогов. А если сложить все то время, которое тратиться на поиски нужного товара в реальных магазинах, то преимущество интернет-магазинов становится очевидным. Единственно, что отпугивает большинство пользователей – безопасность заказа. А многие просто не знают, как правильно ее совершить.

Крупнейшим банком РФ уже давно разработан сервис, позволяющих быстро, надежно, и, главное, безопасно совершать «шопинг» в интернете. Речь идет о сервисе Сбербанк Онлайн. Простота и удобство системы такова, что каждому зарегистрированному не составит особого труда разобраться, как оплатить покупку через Сбербанк Онлайн.

Для пользования интернет сервисом банка необходимо один раз подключится и внести свои настройки

Почему так важно знать, как оплатить интернет-покупку через Сбербанк Онлайн? Ведь существует традиционный вид платежа при помощи ввода реквизитов банковской карточки? На самом деле, большинство платежей откланяются только из-за того, что у пользователя карта начального уровня, имеющая ограниченные возможности. Большинство клиентов отдают предпочтение именно им из-за дешевизны обслуживания. Это пластики Visa Electron и MasterCard Maestro, выпускаемые в студенческих, социальных, пенсионных, молодежных и зарплатных форматах. У покупателя есть 2 варианта: оформить более дорогую классическую или премиальную карточку и пользоваться всеми ее преимуществами, либо обойтись пластиком с ограниченными возможностями, воспользовавшись системой интернет оплат.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами интернет-шопинга, пользователю необходимо иметь доступ в интернет и подключиться к сервису.

Как настроить оплату интернет-покупок

Для настройки потребуется выполнить 2 условия: оформить карточку и подключить к ней «Мобильный банк». Лучше всего одновременно при получении пластика оформить подключение к интернет сервису и «Мобильному банку». Эта процедура происходит в банке при наличии паспорта. Для доступа к личной странице необходимо иметь идентификатор и пароль. Их получить можно через терминал или по телефону службы поддержки банковского учреждения. При оформлении через терминал или банкомат нужно сделать следующее:

вставить пластик в терминал;
выбрать опцию «Интернет-обслуживание»;
нажать на «Печать идентификатора и пароля»;
в полученном чеке будет необходимая информация.

Подключение карты к сервису личного кабинета возможно осуществить с помощью терминала

Логин и пароль может предоставить по телефону Служба поддержки банка. Стоит сообщить номер пластика, данные своего паспорта и кодовое слово.

После получения данных можно регистрироваться на сервисе и приступить к оплате выбранных товаров.

Как оплатить интернет покупку через Сбербанк Онлайн

Первые шаги на пути оплаты заказа через Личный кабинет банка

Инструкция по оплате покупок и услуг в Сбербанке Онлайн следующая:

войти на сервис через главную страницу официального сайта банковского учреждения;
авторизоваться при помощи логина и пароля;
в главном меню выбрать раздел «Платежи и переводы»;
из списка выбрать «Переводы», а затем нажать на «Переводы организациям»;
потребуется заполнить поле для реквизитов получателя (интернет – магазина)– указать расчетный счет, ИНН и БИК (эти данные можно получить из квитанции, присланной на ваш электронный адрес после подтверждения заказа, или запросить банковские реквизиты в интернет-магазине);
далее необходимо выбрать карту для списания средств, если их у пользователя несколько;
на экране появится в целях безопасности неполный номер карточки списания и будет указан остаток денег на ней;
нажать «Продолжить»;
внимательно заполнить графу «Наименование получателя» – малейшая ошибка приведет к тому, что банковское учреждение получателя отклонит платеж;
заполнить поле «Данные абонента»;
указать назначение перевода и сумму;
подтвердить платеж можно двумя способами – присланным СМС или одноразовым паролем из банкомата;
подтвердить оплату;
подтверждением завершения транзакции является «Исполнено».

К внесению реквизитов получателя следует отнестись максимально внимательно

Для подтверждения совершенного платежа выбранного товара или услуги следует отправить получателю электронный вариант чека с синей печатью «Исполнено».

Своевременная оплата интернет-услуг — это возможность всегда оставаться на связи, без которой многие люди не представляют свою жизнь. Предлагаемая компанией Ростелеком оплата подразумевает разные способы перечисления средств, и пользователь может выбрать любой из них. Это зависит от индивидуальных условий каждого абонента: наличие денег на карте или телефоне, имеются ли средства для оплаты, какого числа нужно производить очередной расчет и т.д.

Существует несколько вариантов, как оплатить Ростелеком: наличными деньгами, картой или использовать для этих целей электронные деньги.

Если абонент не помнит сумму и дату предыдущего платежа, т.е. не контролирует баланс, он может уточнить этот вопрос перед оплатой. Сумму и возможную задолженность можно узнать несколькими способами:

Ростелеком Личный кабинет. Ваша страница на веб-ресурсе провайдера остается доступной даже при наличии задолженности и отключении интернета, чтобы вы могли оплатить услуги в любой удобный момент. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в ЛК Ростелекома, и вы получите возможность управления состоянием вашего счета, в том числе оплатить интернет и проверить баланс. При невозможности авторизации воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль». В личном кабинете также будет доступна информация об акциях и предложениях, подобранных согласно тарифному плану абонента.
Служба поддержки Ростелеком. Узнать задолженность за услуги можно по телефону горячей линии или автоинформатору. Для этого нужно знать свой номер лицевого счета или номер телефона и адрес, указанный в договоре.
Представительство компании Ростелеком или почтовое отделение. В эти учреждения пользователь может явиться лично и, назвав номер договора или номер телефона, узнать свой баланс. В этом случае потребуется паспорт, чтобы убедиться, что договор оформлен на заявителя.

Как оплатить услуги Ростелеком

Способов оплатить интернет Ростелеком несколько, и абонент может воспользоваться любым из них в зависимости от условий, в которых находится на момент расчета.

Оплатить услуги интернета и телевидения от Ростелеком иногда недостаточно, чтобы полностью избавиться от задолженности. Предоставляемые в аренду устройства (приставки, модемы и др.) оплачиваются отдельно через личный кабинет Ростелекома.

Для этого нужно зайти в меню, найти в соответствующем разделе электронный вариант счета, а затем либо распечатать его и оплатить через банк, терминал или отделение провайдера, либо перейти к онлайн-оплате и внести средства с карты или электронного кошелька, выбрав функцию «оплата по номеру выставленного счета». Убедившись в отсутствии задолженности за оборудование, можно оплатить интернет и ТВ.

Как перевести деньги с Ростелекома на Ростелеком

С помощью функций личного кабинета Ростелеком оплатить услуги можно путем перевода средств между лицевыми счетами, привязанными к его логину или номеру договора. Для этого нужно:

зайти в личный кабинет Ростелекома;
во вкладке «Оплата» выбрать «Перемещение средств между своими счетами»;
выбрать услугу, с которой будут списаны деньги, нажать «Продолжить перевод»;
выбрать услугу, которую нужно оплатить (или несколько — с помощью кнопки «Добавить»);
проверить правильность наименований и переводимых сумм, подтвердить перевод.

Банкоматы Сбербанка

Сбербанк имеет широко развитую сеть банкоматов, поэтому оплата Ростелекома через эти устройства доступна и удобна: банкоматы расположены во многих точках города, и у абонента не возникает затруднений в вопросе, как оплатить интернет Ростелеком. Чтобы совершить платеж без комиссии, нужно выполнить следующие действия:

вставить в банкомат карту, авторизоваться с помощью ПИН-кода;
в разделе «Платежи» главного меню банкомата выбрать «Интернет и телевидение»;
выбрать нужную услугу, затем в списке провайдеров найти Ростелеком;
ввести номер лицевого счета и сумму к переводу;
проверить правильность введенных данных и оплатить путем подтверждения процедуры.

При отсутствии достаточного количества средства на нужном счету перевод с карты на карту можно сделать здесь же, в банкомате, перейдя в соответствующий пункт меню.

Подключение кредитной системы оплаты услуг

Ростелеком предлагает абонентам 2 системы оплаты: авансовую и кредитную. Первая из них предусматривает внесение платежей до использования услуги и приостановку предоставления услуг при отрицательном балансе. Кредитная система оплаты Ростелеком позволяет оплачивать интернет и телевидение по факту их использования (до 20 числа месяца, следующего за отчетным). Ели на конец месяца у абонента нет возможности оплатить, услуга не будет отключена.

Подключить кредитную систему можно несколькими способами:

во всплывающем окне, появляющемся при отрицательном балансе;
с помощью соответствующей функции в личном кабинете Ростелекома;
при личном обращении в офис Ростелекома при наличии договора.

Обещанный платеж

Услуга обещанного платежа доступна для абонентов Ростелекома — физических лиц с авансовой системой оплаты. Она подразумевает отсрочку погашения задолженности на 5 дней. Обещанный платеж возможен раз в месяц. По истечении срока его действия нужно оплатить интернет, иначе доступ отключается, а повторная активация обещанного платежа в текущем месяце невозможна.

Подключить опцию «Обещанный платеж» можно в разделе «Оплата» личного кабинета. При невозможности выйти в сеть эту функцию можно активировать звонком на горячую линию Ростелекома по номеру 8-800-1000-800. В этом случае понадобится договор, номер лицевого счета и паспортные данные, так как обещанный платеж относится к финансовым операциям.

После запроса доступ в интернет появляется в течение 10-15 минут, хотя в инструкции Ростелекома говорится, что процедура может занимать до суток: включение доступа в сеть автоматизировано, и время зависит от количества поданных заявок.

Другие способы

Для удобства абонентов разработаны и другие способы оплатить интернет и телевидение от Ростелекома:

Платеж через личный кабинет. На странице оплаты, доступной в личном кабинете, абонент может оплатить с банковской карты, через мобильный телефон или электронный кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги. Достаточно выбрать способ, ввести данные платежа и подтвердить его проведение.
«Личный кабинет» — программа. Для владельцев смартфонов на ОС Андроид разработано приложение «Личный кабинет», дублирующее функционал веб-ресурса Ростелекома. Через него также можно совершать платежи и другие операции со счетом.
Наличная оплата по квитанциям. Не имея средств на карте или мобильном телефоне, абонент может оплатить услуги наличными в отделении банка, Ростелекома или почты, распечатав квитанции на оплату из личного кабинета.

Ростелеком предоставляет множество способов содержать в порядке свои счета для всех абонентов, находящихся в России и за рубежом, возможности оплатить услуги и пользоваться интернетом, телевидением и мобильной связью.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие!

Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.

При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.

Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.

В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.

В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:

1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.

Пример:

2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.

Пример:

3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.

Пример :

Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:

1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.

2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Приятного онлайн-шоппинга!

С уважением,